Polityka zwrotu kosztów
Rozumiemy, że zakup intymnych przedmiotów online może być bardzo osobistym i delikatnym doświadczeniem, dlatego chcemy upewnić się, że jesteś całkowicie zadowolony z zakupu. Ze względu na osobisty charakter naszych produktów oraz w celu utrzymania najwyższych standardów higieny i satysfakcji klienta, z przykrością informujemy, że nie przyjmujemy zwrotów ani wymian na inne produkty, ale oferujemy zamiast tego kredyty sklepu. Ta polityka ma na celu zapewnienie zdrowia i bezpieczeństwa wszystkich naszych klientów oraz zachowanie jakości i integralności naszych produktów.
Oferujemy kredyty sklepu za produkty, z których możesz nie być całkowicie zadowolony, ale produkty „na wyprzedaży” nie kwalifikują się do tej oferty. Tylko produkty zakupione bezpośrednio w naszym sklepie kwalifikują się do oferty kredytów sklepu. Jeśli otrzymasz produkt, który nie spełnia twoich oczekiwań, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych, ponieważ po tym czasie nie będziemy mogli rozpatrzyć twojej prośby. Współpracujemy z tobą, aby zapewnić kredyty sklepu, które możesz wykorzystać na przyszłe zamówienia. Prosimy pamiętać, że naliczymy opłatę manipulacyjną za każde zgłoszenie kredytu sklepu, a ta opłata zostanie potrącona z kredytów sklepu, które od nas otrzymasz. Kwota oferowanego kredytu sklepu, w normalnych okolicznościach, powinna być równoważna cenie zakupu, którą zapłaciłeś, po potrąceniu opłaty manipulacyjnej naliczonej za każdy produkt. Dokładna kwota oferowanego kredytu sklepu w każdym przypadku będzie jednak określana wyłącznie według uznania naszego sklepu.
Opłata manipulacyjna zostanie naliczana według następujących stawek:
- Dla produktów do 34,99 USD, opłata manipulacyjna wynosi 11,00 USD lub równowartość za produkt.
- Dla produktów o wartości 35,00 USD lub więcej, opłata manipulacyjna wynosi 14,00 USD lub równowartość za produkt.
W krajach, gdzie naliczane są podatki/importowe, możemy pokryć do 50% takich podatków/importowych zapłaconych przez naszych klientów, włączając tę kwotę do kredytów sklepu, ale będzie to ograniczone tylko do tych podatków/importowych zapłaconych nam w momencie finalizacji transakcji w naszym sklepie internetowym, innymi słowy, zakończonych transakcji sprzedaży. Prosimy być pewnym, że naszym celem jest oferowanie uczciwej i rozsądnej kwoty kredytu sklepu dla naszych klientów. Możemy również wymagać od naszych klientów przedstawienia dowodu zakupu w momencie składania wniosku o kredyty sklepu. Dokładna kwota oferowanego kredytu sklepu na podatki/importowe w każdym przypadku będzie jednak określana wyłącznie według uznania naszego sklepu.
Prosimy pamiętać, że każdy zakupiony przedmiot jest uprawniony do złożenia wniosku o kredyt sklepu tylko raz. Każdy zakup, w pełni lub częściowo, zrealizowany przy użyciu kredytów sklepu nie kwalifikuje się do dalszego wnioskowania o kredyty sklepu. Jeśli taki zakup obejmuje więcej niż jeden produkt, żaden z tych produktów nie kwalifikuje się do dalszego wnioskowania o kredyty sklepu.
Prosimy pamiętać, że kredyty sklepu mogą być używane tylko do zakupów w naszym sklepie, nie mogą być wymieniane na gotówkę ani przekazywane na inny sposób płatności. Kredyty sklepu są niezbywalne, nie mogą być przekazywane na inne konto klienta. Kredyty sklepu będą przyznawane wyłącznie na to samo konto klienta, z którego dokonano pierwotnego zakupu, co oznacza, że musisz używać tych samych danych konta klienta, takich jak e-mail/adres dostawy, przy używaniu kredytów sklepu do zakupów. Uprawnienia do korzystania z kredytów sklepu przy każdym zakupie będą określane wyłącznie według uznania naszego sklepu.
Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami w ciągu dwóch (2) dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. W takim przypadku zazwyczaj wymagamy dowodów fotograficznych/wideo, aby potwierdzić roszczenie i zazwyczaj wysyłamy ponownie dokładnie ten sam produkt, w tym samym rozmiarze i kolorze, chyba że uzgodnimy inne rozwiązanie. Dołożymy wszelkich starań, aby sprostać twoim potrzebom i zapewnić satysfakcjonujące rozwiązania.
Rozumiemy, że wybór odpowiednich produktów może być osobistą i intymną decyzją. Aby zapewnić ci pozytywne doświadczenie zakupowe, jesteśmy tutaj, aby pomóc w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów, które możesz mieć. Zachęcamy do zadawania pytań i korzystania z pomocy naszego kompetentnego personelu przed dokonaniem zakupu. Jesteśmy tutaj, aby pomóc ci znaleźć idealne produkty, które spełnią twoje potrzeby i preferencje.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisami produktów, rozmiarami i materiałami przed dokonaniem zakupu. Staramy się dostarczać dokładnych i szczegółowych informacji, aby pomóc ci w podjęciu świadomej decyzji. Dziękujemy za zrozumienie naszej polityki i za zakupy u nas.