Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie są specyfikacje rozmiarów naszych produktów?

Zdecydowanie zalecamy dokładne zapoznanie się z tabelą/przewodnikiem rozmiarów przed wyborem produktów. Ze względu na projekty, wymiary wielu naszych produktów są mniejsze niż typowe kategorie rozmiarów w USA lub Europie. Na przykład, nasz rozmiar M może odpowiadać jedynie rozmiarowi S w USA lub Europie dla niektórych produktów. Ważne jest, aby zapoznać się z tabelą/przewodnikiem rozmiarów przed dokonaniem zakupów. Sugerujemy wcześniejsze zmierzenie swojego ciała.

 

2. Czy wysyłka na cały świat jest naprawdę darmowa?

Tak, to prawda. Nie pobieramy opłat za wysyłkę globalną, o ile możemy zrealizować zamówienie.

 

3. Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?

Zamówienia zazwyczaj docierają w ciągu 8 do 16 dni roboczych. Czas wysyłki zależy od miejsca docelowego.

 

4. Przetwarzanie zamówień

Zazwyczaj wysyłamy nasze przesyłki w ciągu dwóch do trzech dni roboczych po otrzymaniu zamówienia, ale zawsze staramy się wysłać je jak najszybciej.

 

5. Płatności VAT/cła importowego

Jesteśmy już zarejestrowani w systemie IOSS dla UE i zarejestrowani dla VAT w Wielkiej Brytanii. Oznacza to, że podatek importowy będzie pobierany przy kasie dla zamówień wysyłanych do UE i Wielkiej Brytanii. Zapoznaj się z poniższą krótką listą ceł importowych dla Twojej informacji:

  • Kraje UE – Stawka waha się od 17% do 25%, w zależności od kraju i prosimy pamiętać, że te stawki dotyczą zamówień do 150 EUR/zamówienie. Dodatkowe cło importowe zostanie naliczone odbiorcy po przybyciu zamówienia, jeśli jego wartość przekroczy ten próg.
  • Wielka Brytania – 20% dla zamówień do 135 GBP/zamówienie. Dodatkowe cło importowe zostanie naliczone odbiorcy przez rząd brytyjski po przybyciu zamówienia, jeśli jego wartość przekroczy ten próg.
  • USA - wstrzymano wysyłkę do USA w chwili obecnej.
  • Kanada – 30% dla zamówień powyżej 15 CAD i poniżej 99 CAD. Dodatkowe cło importowe zostanie naliczone odbiorcy przez rząd kanadyjski po przybyciu zamówienia, jeśli jego wartość przekroczy 99 CAD.
  • Australia – Brak cła importowego dla zamówień do 1 000 AUD/zamówienie.
  • Nowa Zelandia – Brak cła importowego dla zamówień do 1 000 NZD/zamówienie.

 

Dla krajów nieujętych na powyższej liście, prosimy o kontakt mailowy, a postaramy się sprawdzić dla Ciebie.

Proszę pamiętać, że powyższa lista ma charakter wyłącznie informacyjny, a stawki mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność powyższych informacji.

 

6. Polityka zwrotów - Oferujemy kredyty sklepowe zamiast zwrotów pieniędzy, zwrotu towarów lub wymiany towarów

Ze względu na osobisty charakter naszych produktów oraz w celu utrzymania najwyższych standardów higieny i zadowolenia klientów, wprowadziliśmy „Politykę braku zwrotów” , w ramach której nie przyjmujemy zwrotów towarów w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany na inny przedmiot we wszystkich naszych produktach , ale zamiast tego oferujemy kredyty sklepowe. Ta polityka ma na celu zapewnienie zdrowia i bezpieczeństwa wszystkich naszych klientów oraz zachowanie jakości i integralności naszych produktów. Proszę zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów, aby uzyskać szczegółowe informacje.