Veelgestelde vragen

1. Wat zijn de maatspecificaties van onze producten?

We raden sterk aan om de Maattabel/Handleiding zorgvuldig te lezen voor de afmetingen van elk product bij het selecteren van uw items.  Door de ontwerpen zijn de afmetingen van veel van onze producten kleiner dan de gebruikelijke maatcategorieën in de VS of Europa.  Bijvoorbeeld, onze maat M kan voor sommige producten slechts gelijkwaardig zijn aan maat S in de VS of Europa.  Het is belangrijk om de Maattabel/Handleiding te lezen voordat u uw aankopen doet.  We raden aan om van tevoren uw lichaamsmaten op te nemen.

 

2. Is het echt gratis om wereldwijd te verzenden?

Ja, dat klopt. We rekenen geen verzendkosten wereldwijd zolang we de bestelling kunnen verzenden.

 

3. Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?

Bestellingen komen doorgaans binnen 8 tot 16 werkdagen aan.  De verzendtijden variëren afhankelijk van de bestemming.

 

4. Verwerking van bestellingen

We verzenden onze zendingen meestal binnen twee tot drie werkdagen na ontvangst van uw bestellingen, maar we zullen altijd ons best doen om zo snel mogelijk te verzenden. 

 

5. Betalingen van BTW/Invoerbelasting

We zijn al IOSS-geregistreerd voor de EU en BTW-geregistreerd voor het VK. Dit betekent dat invoerbelasting wordt geïnd bij onze kassa voor bestellingen die naar respectievelijk de EU en het VK worden verzonden. Zie het volgende voor een korte lijst van invoerrechten ter referentie:

  • EU-landen – Het tarief varieert van 17% tot 25%, afhankelijk van het land en let op dat deze tarieven gelden voor bestellingen tot EUR150/bestelling. Extra invoerrechten worden aan de ontvanger in rekening gebracht bij aankomst van de bestelling als de waarde boven deze drempel uitkomt.
  • Het VK – 20% voor bestellingen tot GBP135/bestelling. Extra invoerrechten worden aan de ontvanger in rekening gebracht door de Britse overheid bij aankomst van de bestelling als de waarde boven deze drempel uitkomt.
  • De VS - verzending naar de VS is momenteel opgeschort.
  • Canada – 30% wordt toegepast op bestellingen boven CAD15 en onder CAD99. Extra invoerrechten worden aan de ontvanger in rekening gebracht door de Canadese overheid bij aankomst van de bestelling als de waarde boven CAD99 uitkomt.
  • Australië – Geen invoerbelasting voor bestellingen tot AUD1.000/bestelling.
  • Nieuw-Zeeland – Geen invoerbelasting voor bestellingen tot NZD1.000/bestelling.

 

Voor landen die niet in bovenstaande lijst zijn opgenomen, kunt u ons gerust een e-mail sturen en we zullen ons best doen om het voor u uit te zoeken.

Let op, de bovenstaande lijst is alleen ter referentie en de tarieven kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij zijn niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de bovenstaande informatie.

 

6. Restitutiebeleid - We bieden winkeltegoed in plaats van restituties of retourzendingen of ruilen van artikelen.

Vanwege de persoonlijke aard van onze producten en om de hoogste normen van hygiëne en klanttevredenheid te handhaven, hebben we een "Geen Retourbeleid" geïmplementeerd waarbij we geen retourzendingen van goederen accepteren voor restitutie of ruilen voor een ander artikel op al onze producten, maar we bieden in plaats daarvan winkeltegoed aan. Dit beleid is om de gezondheid en veiligheid van al onze klanten te waarborgen en de kwaliteit en integriteit van onze producten te behouden. Raadpleeg ons restitutiebeleid voor details.