자주 묻는 질문

각 제품을 선택할 때 사이즈 차트/가이드의 측정값을 주의 깊게 읽을 것을 강력히 권장합니다. 디자인의 특성상, 많은 제품의 측정값이 미국 또는 유럽의 일반적인 사이즈 카테고리보다 작습니다. 예를 들어, 일부 제품의 경우 당사의 M 사이즈는 미국 또는 유럽의 S 사이즈에 해당할 수 있습니다. 구매하기 전에 사이즈 차트/가이드를 읽는 것이 중요합니다. 사전에 신체 측정을 하시길 권장합니다.

 

2. 전 세계 배송이 정말 무료인가요?

네, 맞습니다. 주문을 보낼 수 있는 한 전 세계 배송비는 청구하지 않습니다.

 

3. 제 주문은 배송하는 데 얼마나 걸리나요?

주문은 일반적으로 영업일 기준 8일에서 16일 이내에 도착합니다. 배송 시간은 목적지에 따라 다릅니다.

 

4. 주문 처리

주문을 접수한 후 보통 2~3 영업일 이내에 발송하지만 가능한 한 빨리 보내드리기 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

 

5. 부가가치세/수입세 납부

저희는 이미 EU의 IOSS 및 영국의 VAT 등록이 완료되었습니다. 이는 EU와 영국으로 보내는 주문에 대해 수입세가 저희 결제 시점에서 징수된다는 것을 의미합니다. 다음은 참고용 수입세 목록입니다:

• EU 국가들 – 국가에 따라 17%에서 25%까지 다양하며, 이 비율은 주문당 EUR150 이하에 적용됩니다. 주문 가치가 이 한도를 초과할 경우 도착 시 수취인에게 추가 수입세가 부과됩니다.
• 영국 – 주문당 GBP135 이하에 대해 20%가 적용됩니다. 주문 가치가 이 한도를 초과할 경우 도착 시 영국 정부에 의해 수취인에게 추가 수입세가 부과됩니다.
  
• 미국 - 현재 미국으로의 배송이 중단되었습니다.
• 캐나다 – CAD15 이상 CAD99 미만의 주문에 대해 30%가 적용됩니다. 주문 가치가 CAD99를 초과할 경우 도착 시 캐나다 정부에 의해 수취인에게 추가 수입세가 부과됩니다.
• 호주 – 주문당 AUD1,000 이하에 대해 수입세가 없습니다.
• 뉴질랜드 – 주문당 NZD1,000 이하에 대해 수입세가 없습니다.

 

위 목록에 포함되지 않은 국가의 경우 이메일을 보내주시면 최선을 다해 확인해드리겠습니다.

위 목록은 참고용이며, 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 위 정보의 정확성에 대해 책임지지 않습니다.

 

6. 환불 정책 - 저희는 상품 환불이나 교환 대신 스토어 크레딧을 제공합니다.

저희 제품의 개인적인 성격과 최고의 위생 및 고객 만족을 유지하기 위해, 모든 제품에 대해 환불이나 다른 상품으로의 교환을 받지 않는 “반품 불가 정책”을 시행하고 있으며, 대신 스토어 크레딧을 제공합니다. 이 정책은 모든 고객의 건강과 안전을 보장하고 제품의 품질과 무결성을 유지하기 위한 것입니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참조하십시오.