Informativa sui rimborsi
Comprendiamo che acquistare articoli intimi online possa essere un'esperienza molto personale e delicata ed è per questo che vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. A causa della natura personale dei nostri prodotti e per mantenere i più alti standard di igiene e soddisfazione del cliente, ci dispiace informarti che non accettiamo resi per rimborso o scambio per un altro articolo su tutti i nostri prodotti ma offriamo invece crediti del negozio. Questa politica è per garantire la salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti oltre a preservare la qualità e l'integrità dei nostri prodotti.
Offriamo crediti del negozio per articoli con cui potresti non essere completamente soddisfatto, ma gli articoli "in saldo" non sono idonei per questa offerta. Solo i prodotti acquistati direttamente dal nostro negozio sono idonei per le offerte di credito del negozio. Se ricevi un articolo che non soddisfa le tue aspettative, contatta il nostro team di assistenza clienti entro sette (7) giorni di calendario e non elaboreremo la tua richiesta dopo sette (7) giorni di calendario. Lavoreremo con te per fornire crediti del negozio che puoi utilizzare per ordini futuri. Si prega di notare che addebiteremo una commissione di elaborazione per ogni articolo sulla tua richiesta di credito del negozio e questa commissione verrà detratta dai crediti del negozio che ricevi da noi. L'importo del credito del negozio offerto, in circostanze normali, dovrebbe essere equivalente al prezzo di acquisto dell'articolo che hai pagato detraendo la commissione di elaborazione addebitata per ogni articolo. L'importo esatto del credito del negozio offerto in ogni caso, tuttavia, sarà determinato esclusivamente a discrezione del nostro negozio.
La commissione di elaborazione verrà addebitata secondo le seguenti scale:
- Per articoli fino a USD34.99, la commissione di elaborazione è di USD11.00 o equivalente per articolo.
- Per articoli di USD35.00 o superiore, la commissione di elaborazione è di USD14.00 o equivalente per articolo.
Per i paesi in cui vengono addebitate tasse/dazi di importazione, possiamo condividere fino al 50% di tali tasse/dazi di importazione pagati dai nostri clienti incorporando questo importo nei crediti del negozio forniti, ma questo sarà limitato solo a quelle tasse/dazi di importazione pagati a noi al momento del checkout nel nostro negozio online o, in altre parole, transazioni di vendita completate. Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è offrire un importo di credito del negozio equo e ragionevole ai nostri clienti. Potremmo anche richiedere ai nostri clienti di mostrare prove per dimostrare i loro acquisti al momento della richiesta di crediti del negozio. L'importo esatto del credito del negozio offerto sulle tasse/dazi di importazione in ogni caso, tuttavia, sarà determinato esclusivamente a discrezione del nostro negozio.
Si prega di notare che ogni articolo che hai acquistato è idoneo per richiedere il credito del negozio una sola volta. Qualsiasi acquisto, sia completamente che parzialmente, regolato utilizzando crediti del negozio non è idoneo per richiedere ulteriori crediti del negozio. Se tale acquisto coinvolge più di un articolo, nessuno di questi articoli è idoneo per richiedere ulteriori crediti del negozio.
Si prega di notare che i crediti del negozio possono essere utilizzati solo per lo shopping nel nostro negozio, non possono essere riscattati in contanti o trasferiti a un altro metodo di pagamento. I crediti del negozio non sono trasferibili, non possono essere trasferiti a un'altra parte o account cliente. I crediti del negozio verranno forniti rigorosamente allo stesso account cliente dell'acquisto originale, il che significa che devi utilizzare gli stessi dettagli dell'account cliente come email/indirizzo di consegna quando utilizzi i crediti del negozio per effettuare acquisti. L'idoneità all'uso dei crediti del negozio in ogni acquisto sarà determinata esclusivamente a discrezione del nostro negozio.
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contattaci entro due (2) giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. In tal caso, di solito richiediamo prove fotografiche/videografiche per convalidare il reclamo e normalmente rispediremo lo stesso articolo esatto, stessa taglia e colore a meno che non abbiamo concordato una soluzione alternativa. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze e fornire soluzioni soddisfacenti.
Comprendiamo che scegliere i prodotti giusti può essere una decisione personale e intima. Per garantire che tu abbia un'esperienza di acquisto positiva con noi, siamo qui per aiutarti con qualsiasi preoccupazione o problema tu possa avere. Ti incoraggiamo a fare domande e a cercare assistenza dal nostro personale esperto prima di effettuare un acquisto. Siamo qui per aiutarti a trovare i prodotti perfetti per le tue esigenze e preferenze.
Si prega di rivedere attentamente tutte le descrizioni dei prodotti, le dimensioni e i materiali prima di effettuare un acquisto. Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e dettagliate per aiutarti a prendere una decisione informata. Grazie per aver compreso la nostra politica e per aver acquistato con noi.