Domande Frequenti

1. Quali sono le specifiche di dimensionamento dei nostri prodotti?

Consigliamo vivamente di leggere attentamente la Tabella/Guida delle Taglie per le misure di ciascun prodotto quando selezionate i vostri articoli. A causa dei design, le misure di molti dei nostri prodotti sono inferiori alle tipiche categorie di taglie negli Stati Uniti o in Europa. Ad esempio, la nostra taglia M potrebbe essere equivalente alla taglia S negli Stati Uniti o in Europa per alcuni prodotti. È importante leggere la Tabella/Guida delle Taglie prima di effettuare gli acquisti. Suggeriamo di prendere le vostre misure corporee in anticipo.

 

2. È davvero gratuito spedire a livello globale?

Sì, esatto. Non addebitiamo costi di spedizione a livello globale purché possiamo inviare l'ordine.

 

3. Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?

Gli ordini di solito arrivano entro 8-16 giorni lavorativi. I tempi di spedizione variano in base alla destinazione.

 

4. Elaborazione degli ordini

Di solito inviamo le nostre spedizioni entro due o tre giorni lavorativi dal ricevimento dei vostri ordini, ma faremo sempre del nostro meglio per inviare il prima possibile.

 

5. Pagamenti di IVA/Imposta di importazione

Siamo già registrati IOSS per l'UE e registrati IVA per il Regno Unito. Ciò significa che l'imposta di importazione verrà riscossa al nostro checkout per gli ordini inviati rispettivamente nell'UE e nel Regno Unito. Si prega di consultare quanto segue per un breve elenco di dazi di importazione per vostra riferimento:

  • Paesi UE – La tariffa varia dal 17% al 25%, a seconda del paese, e si prega di notare che queste tariffe sono per ordini fino a EUR150/ordine. Dazi di importazione aggiuntivi verranno addebitati al destinatario al momento dell'arrivo dell'ordine se il suo valore supera questa soglia.
  • Il Regno Unito – 20% per ordini fino a GBP135/ordine. Dazi di importazione aggiuntivi verranno addebitati al destinatario dal governo del Regno Unito al momento dell'arrivo dell'ordine se il suo valore supera questa soglia.
  • Gli Stati Uniti - sospensione delle spedizioni verso gli Stati Uniti attualmente.
  • Canada – 30% applicato agli ordini superiori a CAD15 e inferiori a CAD99. Dazi di importazione aggiuntivi verranno addebitati al destinatario dal governo canadese al momento dell'arrivo dell'ordine se il suo valore supera CAD99.
  • Australia – Nessuna imposta di importazione per ordini fino a AUD1,000/ordine.
  • Nuova Zelanda – Nessuna imposta di importazione per ordini fino a NZD1,000/ordine.

 

Per i paesi non inclusi nell'elenco sopra, vi preghiamo di inviarci un'email e faremo del nostro meglio per verificare per voi.

Si prega di notare che l'elenco sopra è solo per riferimento e le tariffe sono soggette a modifiche senza preavviso. Non siamo responsabili per l'accuratezza delle informazioni sopra.

 

6. Politica di rimborso - Offriamo crediti negozio invece di rimborsi o restituzione di beni o scambio di articoli

A causa della natura personale dei nostri prodotti e, per mantenere i più alti standard di igiene e soddisfazione del cliente, abbiamo implementato una "Politica di Non Restituzione" dove non accettiamo resi di beni per rimborso o scambio con un altro articolo su tutti i nostri prodotti ma offriamo invece crediti negozio. Questa politica è per garantire la salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti oltre a preservare la qualità e l'integrità dei nostri prodotti. Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Rimborso per i dettagli.