FAQs

1. Was sind die Größenangaben unserer Produkte?

Wir empfehlen dringend, die Größentabelle/-leitfaden für die Maße jedes Produkts sorgfältig zu lesen, wenn Sie Ihre Artikel auswählen. Aufgrund der Designs sind die Maße vieler unserer Produkte kleiner als die typischen Größenkategorien in den USA oder Europa. Zum Beispiel entspricht unsere Größe M für einige Produkte möglicherweise nur der Größe S in den USA oder Europa. Es ist wichtig, die Größentabelle/-leitfaden vor dem Kauf zu lesen. Wir empfehlen, Ihre Körpermaße vorher zu nehmen.

 

2. Ist der weltweite Versand wirklich kostenlos?

Ja, das ist richtig. Wir erheben keine Versandkosten weltweit, solange wir die Bestellung verschicken können.

 

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 8 bis 16 Werktagen an. Die Versandzeiten variieren je nach Zielort.

 

4. Bearbeitung von Bestellungen

Wir versenden unsere Sendungen in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, aber wir werden immer unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu versenden.

 

5. Zahlungen von Mehrwertsteuer/Einfuhrsteuer

Wir sind bereits für das IOSS in der EU und für die Mehrwertsteuer im Vereinigten Königreich registriert. Das bedeutet, dass die Einfuhrsteuer an unserer Kasse für Bestellungen in die EU bzw. ins Vereinigte Königreich erhoben wird. Bitte beachten Sie die folgende kurze Liste von Einfuhrzöllen zu Ihrer Information:

  • EU-Länder – Der Satz variiert zwischen 17 % und 25 %, je nach Land. Bitte beachten Sie, dass diese Sätze für Bestellungen bis zu EUR 150/Bestellung gelten. Zusätzliche Einfuhrzölle werden dem Empfänger bei Ankunft der Bestellung in Rechnung gestellt, wenn der Wert diesen Schwellenwert überschreitet.
  • Das Vereinigte Königreich – 20 % für Bestellungen bis zu GBP 135/Bestellung. Zusätzliche Einfuhrzölle werden dem Empfänger von der britischen Regierung in Rechnung gestellt, wenn der Wert der Bestellung diesen Schwellenwert überschreitet.
  • Die USA - Versand in die USA derzeit ausgesetzt.
  • Kanada – 30 % auf Bestellungen über CAD 15 und unter CAD 99. Zusätzliche Einfuhrzölle werden dem Empfänger von der kanadischen Regierung in Rechnung gestellt, wenn der Wert der Bestellung CAD 99 überschreitet.
  • Australien – Keine Einfuhrsteuer für Bestellungen bis zu AUD 1.000/Bestellung.
  • Neuseeland – Keine Einfuhrsteuer für Bestellungen bis zu NZD 1.000/Bestellung.

 

Für Länder, die nicht in der obigen Liste enthalten sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass die obige Liste nur zur Orientierung dient und die Sätze ohne vorherige Ankündigung geändert werden können. Wir übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit der obigen Informationen.

 

6. Rückerstattungsrichtlinie - Wir bieten Store-Guthaben anstelle von Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch von Waren an.

Aufgrund der persönlichen Natur unserer Produkte und um die höchsten Standards in Bezug auf Hygiene und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, haben wir eine „Keine Rücknahmepolitik“ eingeführt, bei der wir keine Rücksendungen von Waren zur Rückerstattung oder zum Umtausch gegen einen anderen Artikel bei all unseren Produkten akzeptieren, aber stattdessen Store-Guthaben anbieten. Diese Richtlinie soll die Gesundheit und Sicherheit aller unserer Kunden gewährleisten sowie die Qualität und Integrität unserer Produkte bewahren. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für weitere Details.